很多人了解顧家，始于去年的成功上市，作為家居行業為數不多的上市企業，這是一家擁有35年家具制造服務歷史的老企業，也是較早進入天貓的家居品牌。

有意思的是，去年有一件商品，在顧家天貓旗艦店的月銷量高達14018件，這件商品竟然不是家具，而是VR眼鏡。

4月16日，蓄勢二十余天的顧家天貓超級品牌日打響收官之戰，創造了多項天貓記錄：成為天貓超級品牌日首個銷售破億的家居品牌；天貓直播收獲用戶1億2400萬點贊，刷新了天貓直播記錄，當天新增粉絲數相比去年雙11提升150%。

靠大數據跑出來的新品

新品研發與上市一直是傳統家居行業的一塊“心病”，過去在企業B2C的模式下，品牌生產什么消費者就只能買什么。

天貓與顧家的合作正是以大數據為支撐，是品牌進行跨界整合，反向驅動新品研發的典型。此次顧家天貓超級品牌日期間，顧家家居發布的能量艙炫酷版沙發就是從“大數據跑出來”的新品。

依托阿里大數據，通過收集全網大量白領樣本，對身體狀況、加班情況、住房面積，對沙發的功能需求、外觀需求、使用習慣及對現有功能沙發的不滿等11個維度的數據，在對這些數據進行分析后，顧家家居設計團隊最終打造出了這款真正適合年輕消費者的沙發。

據悉，這款能量艙炫酷版沙發直擊80、90后白領的“痛”點，增加了可調節頭枕功能緩解肩頸疼痛、創新仿肩背肌肉構造緩解壓力、流線型設計使沙發占地面積縮減為傳統沙發的一半——0.8㎡；全身7區立體支撐，在160°展開時可實現接近無重力的無極躺。

業內人士表示，顧家家居新品沙發整個的研發生產過程實際上就是一種對C2B的嘗試過程，C2B可以理解為新零售和新制造的結合，大數據是兩者的重要結合點。天貓大數據，對推動傳統制造業向C2B制造轉變、提升經營效率有重大影響。

通過此次C2B模式轉型嘗試，顧家家居引領家居行業轉型第一步。這家有35年歷史老牌家居企業，依托阿里大數據，從產品研發、制造、銷售、物流等多方面，全面部署新零售，成為國內家居行業的領先者。在4月11日的TES天貓電器美家生態峰會上，顧家家居與英特爾、西門子等國際知名品牌，一同獲得“TES年度創新突破力品牌”。

值得一提的是，隨著平臺資源受到越來越多品牌商的認可，天貓已經成為家電數碼、家裝家居的第一大平臺。目前已有75000多個電器、家裝家居品牌在天貓開設旗艦店，在2016年7成以上品牌通過天貓首發了近200萬個新品。

傳統行業的新零售之路

回到開頭說的VR眼鏡，這副原價199元VR眼鏡在雙11期間僅售0.11元。顧家家居副總裁劉宏說，當時，許多人來找他打聽：“顧家上市以后，是不是要進軍VR行業？”

2016年，顧家家居專門組建VR技術團隊，初衷就是為了解決大家網上購買大件家具的困擾，想把VR技術融入到網購沙發中，讓廣大用戶在上網的時候就能360度實景體驗沙發，為他們創造一個逼真的購買環境。

家具作為網購中的大件商品，質量與交期是用戶最在意的問題。劉總認為，新零售能完美解決，讓大家放心購物：“就好像我今天要買這個A018（沙發型號），但我如果只是在網上看到，我心里就會有很多疑慮，不好確定這個沙發最終到我家的情況。但現在我們有了新零售，線上線下打通，消費者網上看好產品，馬上就能到附近的顧家門店去體驗，還能直接拿貨。”

此外，類似沙發這樣的大家具，一般從下單到收貨大約需要45天左右時間，而在新零售全渠道的帶動下，顧家在這方面也有了很大的改善，利用大數據進行預測備貨，精化統籌物流，縮短送裝時間。2017隨著全渠道新零售的越發完善，部分商品很快就能實現3-15天完成服務。

顧家的全渠道新零售，線下3000多家門店配合，線上依托天貓等平臺店鋪，可以實現幾乎是全地域、全時間段的完整覆蓋，已經初步給消費者提供了全面的購物體驗，比如交期縮短、體驗多樣化等。

持續20天的新媒體發酵

產品、通路解決之后，便進入了傳播與營銷階段，顧家天貓超級品牌日的新媒體傳播在4月初就已啟動。

考慮到80、90后已成為在線消費主力群體，此次顧家天貓超級品牌日期間，天貓聯合顧家家居圍繞新、酷、變三個方向逐步推進，互動營銷。在渠道融合上，囊括了線上線下各重量級的宣發渠道，不僅有華晨宇領銜30位明星的豪華陣容進行直播、微博話題曝光、粉絲評論蓋樓等新媒體傳播，還有70座高鐵站LED覆蓋，29城CBD廣告大屏，150000場電影貼片傳播曝光，并同步在城市影院設置新品體驗區，充分調動年輕群體的線上參與度，足以呈現顧家家居品牌年輕化的趨勢

通過“海陸空”全方位傳播實現過億級曝光量，天貓助力顧家家居品牌年輕化戰略，提升顧家天貓超級品牌日的超級影響力。據悉，在4月8日顧家天貓超級品牌日發布會當天，天貓直播平臺的發布會全程直播點贊量突破1億2400萬，創天貓直播點贊新紀錄。

除了成為顧家家居新零售線上合作平臺以外，天貓還將成為顧家家居新制造商品的首發平臺及新物流合作方，通過與菜鳥倉的合作，提升全鏈路服務能力，聚焦端到端的服務體驗，保證在運營效率的同時提升消費者的體驗。

值得一提的是，此次顧家天貓超級品牌日還推出了行業首個“跨品牌沙發清洗服務”，在3.25-4.16天貓超級品牌日期間，顧家釋放10000名免費沙發清洗名額，打破了O2O服務的品牌界限，為消費者帶來全新的體驗。