達美航空飛凡商務客艙

美國達美航空公司（紐約證券交易所股票代碼：DAL）連續第五年在《Business Travel News》（以下簡稱BTN）的年度航空公司調查中位列第一，被評為商務旅行首選航空公司。這是《Business Travel News》首次連續五年將同一家航空公司送上第一名的寶座。這些參與投票的企業商務旅行管理者每年支配著數百億美元的差旅費。

達美航空連續第二年在10個調查類別中遙遙領先，所取得的平均成績令其他航空公司及競爭對手望塵莫及。商務旅行管理者均是基于達美航空在協商和維護優選項目、提供品質服務以及創造價值等方面的優異表現而進行投票。

“達美航空以獲得《Business Travel News》的榮譽作為企業發展目標，我們十分自豪商務旅行管理者以及合作旅行社對我們提供的服務和支持給予了高度認可。”達美航空銷售部高級副總裁Steve Sear表示：“達美航空的員工每天都在不懈努力，期待更好地滿足客戶的出行需求，拓展全球業務。我們希望能夠將達美航空打造成全球最適合企業商務合作的航空公司。”

為了在《Business Travel News》的評選中高居榜首，五年來，達美航空始終致力于鞏固其國內和國際航空網絡，進一步提升機場設施建設，并在紐約、亞特蘭大、洛杉磯和西雅圖等主要中轉樞紐站增設了300多個每日班次。此外，達美航空還與英國維珍大西洋航空公司、GOL航空公司、墨西哥航空公司、中國東方航空公司和維珍澳洲航空公司展開合作，以擴展全球業務。

如今，達美航空再次在美國運輸部的各項指標中處于領先地位，準點率與完航指數遙遙領先，行李運輸投訴率和整體服務投訴率皆為最低。為了繼續保持這種強勁勢頭，達美航空全球銷售團隊制定了《運營業績承諾》（Operational Performance Commitment ，以下簡稱OPC），力求勝過達美主要的全球競爭對手，并為未能享受到最佳服務的企業提供一定的補償。達美航空出色的運營業績以及對于創新思維的不懈追求有目共睹，因此成為商務旅行的首選航空公司可謂實至名歸。

為了有效利用在產品、服務品質和技術方面逾80億美元的投資，達美航空全球銷售團隊制定了多個行業首創項目，包括制定OPC和Sky Partner Performance+等，以協助企業管理員工差旅事務。這些舉措令達美航空的企業收入自2011年以來增長了超過20%。

“這項殊榮是對于達美航空8萬名員工努力工作的認可，也將激勵我們更好地為客戶服務。”達美航空公司總裁愛德華?巴斯蒂安（Ed Bastian）在發送給所有員工的通知中表示，“達美航空將繼續與優質品牌展開合作，增設航線以滿足客戶的出行需求，同時確保為客戶提供完備的行李運輸服務。迄今為止，我們的運營可靠性在業內堪稱行業標桿。商務旅行采購人員支持并信賴我們，并高度認可我們為打造最佳客戶出行體驗所做出的努力。”

2011年至2015年期間，達美航空在《Business Travel News》評選中所取得的成績包括：

? 2015年，達美航空在10個調查類別中，有7個類別的業績均實現同比增長

? 2012年、2014年和2015年，達美航空在10個調查類別中均位列第一

? 過去五年間，達美航空在50個類別中有44個類別位均列第一

? 達美航空的平均領先分差從2011年的0.02上升到2015年的0.88